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遇到商品漏发且未拍视频,客服不搭理我如何处理?

吴亮律师2025-07-03杭州临平区律师

商品漏发且客服不回应,您有权要求处理。依据《民法典》《消费者权益保护法》,商家需承担责任,不及时处理可能影响您的权益,如错过索赔时效。
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商品漏发客服不理,这样处理:1.立即联系商家,说明情况并要求补发或退款,保留聊天记录。2.若商家不回应,向平台投诉,并提供购买记录等证据。3.平台处理不力,再向消协或工商部门举报,必要时依据《民法典》等法律起诉。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
处理商品漏发问题,您可先与商家协商,要求补发或退款;协商无果则向消协或工商部门投诉。选择方式时,考虑效率与效果,优先协商解决。

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