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商家称我退回的两件衣服少了一件,该如何应对?

吴亮律师2025-07-07杭州临平区律师

应要求商家提供证明,并核实退货情况。如商家坚持称少货,可依据《消费者权益保护法》维权。若不及时处理,可能导致权益受损,如退款受阻或遭受不公正对待。
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应对商家少货指控:1.核实退货单和物流信息,确保退货无误。2.与商家沟通,要求提供少货证据,协商解决方案。3.若商家不配合,拨打12315投诉,请求消协介入调解。4.如问题依旧未解决,收集证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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常见处理方式有与商家协商、投诉消协或起诉法院。优先与商家沟通,无果后拨打12315投诉,仍不解决则考虑法律途径起诉。

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